سياسة الاسترداد

نص عام مبدئي — سيُراجع قانونيًا ويُحدّث قبل الإطلاق الرسمي.

الإلغاء من قبلك

لكل عرض سياسة إلغاء تظهر قبل الدفع وفي صفحة الحجز، وتحدد نسبة الاسترداد حسب الوقت المتبقي قبل الموعد. عند الإلغاء من صفحة الحجز يظهر لك مبلغ الاسترداد قبل التأكيد.

الإلغاء من قبل المنشأة أو المنصة

إذا ألغت المنشأة الحجز، أو أُغلق المكان بسبب الطقس أو تحذير بحري أو قرار رسمي، يُسترد المبلغ المدفوع كاملًا.

عدم الحضور

عدم الحضور في الموعد دون إلغاء مسبق لا يستحق استردادًا، ما لم تنص سياسة العرض على غير ذلك.

طريقة الاسترداد ومدته

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويظهر عادة خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك. الحجوزات المدفوعة في الموقع تُسوّى مع المنشأة مباشرة.

المساعدة

إن كانت لديك مشكلة في حجز أو استرداد، افتح تذكرة دعم من صفحة الحجز أو راسلنا على support@shatt.sa.